Es muy frecuente sufrir accidentes de tráfico en transporte público, ya sean en autobuses destinados al transporte público como en Metro. Tras un frenazo brusco, el pasajero sale despedido chocando contra algún objeto o cayendo al suelo produciéndose lesiones.
Pues en estos casos se puede reclamar. Todo usuario al adquirir de forma legal el billete para el uso del transporte tiene derecho a la cobertura del Seguro Obligatorio. Lo primero que hay que determinar es de quién ha sido la culpa para saber a qué organismo hay que dirigir la reclamación.
Por ejemplo, si la determinación de la culpa ha sido del conductor del vehículo correspondiente a la empresa de transporte público porque se ha saltado un STOP, se ha cruzado en la normal trayectoria de otro vehículo, etc., la reclamación se ha de dirigir a la aseguradora de dicho vehículo. En el caso contrario, es decir, un tercer vehículo interfiere en la trayectoria del autobús, la reclamación irá contra la aseguradora de ese tercer vehículo.
¿Cómo reclamar un accidente en transporte público?
- Conservar en todo momento el billete de autobús o metro que acredite que viajábamos en el medio de transporte implicado en el accidente.
- Avisar al conductor del autobús de inmediato para que dé parte de la incidencia ya que tienen obligación de hacer constar por escrito todo los anomalías ocurridas durante el servicio.
- Llamar a los servicios médicos para que revisen nuestras lesiones.
- Avisar a los agentes de la autoridad, Policía Municipal o Guardia Civil, para que levanten oportuno atestado que nos servirá de gran ayuda a la hora de reclamar.
- Realizar la correspondiente reclamación a la empresa que cubría el servicio de transporte público.
¿Cómo reclamar si el accidente ha sido provocado por un tercero?
En este caso, la reclamación se dirige a la compañía del vehículo contrario. Debemos obtener los datos del conductor contrario y los del seguro. Si se niega a darlos o se da a la fuga es conveniente intentar dejar constancia a través de medios gráficos como puede ser a través de fotografías del accidente o vídeos.
También debemos contar con las declaraciones de los demás ocupantes y del propio conductor del autobús en concepto de testigos. Que nos ayudará para demostrar la culpabilidad del vehículo contrario.